Quality Share

 

Banco "A" :

- middle market
- produto - cobrança

O "gap" entre "Share of Market" e "Share of Quality" dá uma dimensão das oportunidades tanto para o Banco "A" como para os Bancos concorrentes.

Loyalty Share

                                Variáveis
                                    - Preço
-  ALTA LEALDADE     - Distribuição
                                    - Identificação com o produto
-  MÉDIA LEALDADE    - Sentido de Pertinência
                                    - Vontade de não mudar / Vontade de experimentar  -  BAIXA LEALDADE

Este estudo é cruzado por bandeiras de classificação demográfica e psicográfica.
Deste modo,pode-se mapear em que segmento reside a maior vulnerabilidade da marca.

MULTIFATORIABILIDADE

 

0.10

HIGH IMPACT
                  Broad Acceptance**               Good for all types of           expenses**
Is easy recover the balance**
**Well known
Easy to understand**

Easy to use**
0.09
0.08
0.07
0.06
0.05 AVERAGE: 0.07
Pratical to carry in my wallet**

LOW IMPACT   Priced family**
        **Convenient for business
**Provides good exchange rate
                           AVERAGE: 4.66

 **Convenient for my needs
                               **Pratical

Easy to be acquired*
    Very safe way to cary**
I get good service at the Bank when purchasing it**
0.04
0.03
0.02
0.10
    0

          4         4.1        4.2      4.3       4.4      4.5       4.6      4.7       4.8      4.9      5